1. Información general
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Equipavía recopila, utiliza y protege la información personal proporcionada por los usuarios al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta o utilizar nuestros formularios de contacto.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí señalado y a la normativa aplicable en Chile.
2. Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido y prestar nuestros servicios, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho y facturación, región y comuna, información relacionada con los productos adquiridos y datos necesarios para gestionar el pago y la entrega.
También podemos recopilar determinada información técnica generada durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recopilada principalmente para procesar y gestionar compras, coordinar el despacho y entrega de productos, comunicarnos con los clientes respecto de sus pedidos, responder consultas realizadas a través de nuestros canales de contacto, gestionar cuentas de usuario y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
Asimismo, podremos utilizar determinada información para mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.
4. Pagos y Mercado Pago
Los pagos realizados en Equipavía pueden ser procesados mediante Mercado Pago. Al seleccionar este medio de pago, determinada información necesaria para procesar la transacción será tratada por Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Equipavía no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos. La autorización y procesamiento de la transacción se realiza a través de la plataforma del proveedor de pagos correspondiente.
Podemos recibir información relacionada con el estado de la transacción, como la confirmación, rechazo o estado del pago, con el fin de gestionar correctamente el pedido.
5. Envíos y entrega de pedidos
Para gestionar el despacho de los productos adquiridos, podremos utilizar y compartir únicamente la información necesaria para efectuar la entrega, como nombre del destinatario, dirección de despacho, comuna, región, número de teléfono y demás datos requeridos para coordinar el envío.
Esta información podrá ser comunicada a proveedores, operadores logísticos o empresas de transporte que participen en la preparación y entrega del pedido, exclusivamente en la medida necesaria para prestar dicho servicio.
6. Proveedores y servicios de terceros
Para el funcionamiento de Equipavía podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de comercio electrónico, proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, herramientas de comunicación y empresas relacionadas con la preparación y despacho de pedidos.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios. Algunos de estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, por lo que recomendamos revisarlas cuando corresponda.
Equipavía procura trabajar con proveedores y servicios que cuenten con medidas adecuadas para proteger la información tratada durante la prestación de sus servicios.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento. Estas tecnologías permiten, entre otras funciones, mantener productos en el carrito de compras, gestionar sesiones de usuario, recordar determinadas preferencias y facilitar el proceso de compra.
También podrán utilizarse cookies relacionadas con servicios de terceros integrados en el sitio. Dependiendo de su finalidad, algunas cookies podrán requerir el consentimiento previo del usuario conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios pueden administrar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
8. Conservación y seguridad de la información
Equipavía adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o resolver eventuales controversias.
Si bien adoptamos medidas de seguridad para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo, cuando proceda, solicitar el acceso, rectificación, eliminación o actualización de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con Equipavía a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta Política de Privacidad.
10. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Equipavía podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento del sitio web, proveedores utilizados o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre eventuales cambios.
11. Contacto
Si tienes consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Equipavía a través de nuestra página de Contacto o mediante el correo electrónico informado en nuestro sitio web.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.